皆さまに安心・安全に、楽しく試合観戦をしていただくためのお願い
仙台89ERSは、アリーナにご来場いただきました皆さまに楽しく試合観戦をしていただくために、様々なサービスや演出を行っております。
そのサービスや演出は、ご来場の皆さまにルールやマナーをご理解いただき、
それをお守りいただき、初めて実現するものです。
しかしながら、以下のイベントでルールやマナーをお守りいただけず、安全性の確保ができない状態です。
場内のアナウンス不足も原因の一つと認識しております。大変申し訳ございません。
皆さまに安心・安全に楽しく試合観戦をしていただくために、改めてルールやマナーを具体的に設定し、
次回ホームゲームから、以下の対策をさせていただきます。
【サインボールやTシャツなどの投げ込みプレゼントについて】
◆現状・サインボールやTシャツなどの投げ込みプレゼントのイベント開催時に、ご自身の座席を離れ、通路や階段を走ったり、プレゼントを受け取るために他のお客様を押すなどする方がいるため、大変危険な状態です
・お子様優先とさせていただきたいのですが、お子様がご自身の座席を離れ、通路や階段を走るケースが散見され、大変危険な状態です
◆ルール・マナー
・試合観戦はご自身の座席でお願いいたします
・サインボールやTシャツなどの投げ込みイベント開催時もご自身の座席でご参加ください
◆対策
・ルール・マナーのアナウンスの強化を行い、周知し、厳守いただける様に努めます
※WEBサイト・ゲームプログラムへの掲載、ビジョン・MCによるアナウンス、スタッフによる声がけなどでアナウンスの強化を行います
【試合後のハイタッチについて】
◆現状・試合終了を待たずにご自身の座席を離れ、コートサイド・コートエンドに向かう方がいるため、通路や階段が塞がれてしまい、お帰りになられるお客様がご移動できず、大変危険な状態です。またコートサイド・コートエンドでご観戦いただいているお客様にご迷惑がかかっている状況です。
・場所取りのために、試合終了後に走って通路や階段を移動したり、他のお客様を押すなどの行為をする方がいるため、大変危険な状態です
↓
◆ルール・マナー
・試合観戦はご自身の座席でお願いいたします
・試合時間残り3分以降は、2階席からスタンド通路を通って1階アリーナへのご移動はできません
↓
◆対策
・ルール・マナーのアナウンスの強化を行い、周知し、厳守いただける様に努めます
・試合時間残り3分から、スタンド通路を1階から2階方向への一方通行にし、2階席から1階アリーナへのご移動を制限させていただきます
・選手がハイタッチ中にサインを求められた場合に、対応してしまうことがございましたが、
選手に再度説明し、お断りさせていただく様にいたします
試合後のハイタッチは、特典サービスとして行なっているものではなく、
ご来場いただき、応援いただいたお客様へ感謝し、御礼させていただくために行なっております。
可能な限り多くのお客様とハイタッチさせていただきたいと考え、参加対象者を限定しておりませんので、
どなたでもご参加いただけますが、ご参加いただく場合は、ルール・マナーを守っていただく様、
ご理解とご協力をお願いいたします。
次回ホームゲームから以上の対策をさせていただき、状況が改善されない場合は、
対象イベントの縮小や中止、手法の変更をさせていただきます。
皆さまに安心・安全に楽しく試合観戦をしていただくために、ご理解とご協力をお願いいたします。